수강신청
[내일배움카드] 매장 영업의 고수가 되어라!
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수강신청은 회차별 마감일자 기준 당일 자정에 마감 됩니다. (영업일 기준)
로 결제가 가능하며 일부과정 실업자도 수강가능합니다.
과정 소개
최근 소비자의 트렌드를 이해하고 이를 기반으로 매장 내의 주요 판매 방법을 학습 및 활용할 수 있는 과정
학습 대상
1. 매장 영업, 판매 업무 수행자
2. 매장 관리자
학습 목표
최근 소비자의 트렌드를 이해하고 이를 기반으로 매장 내의 주요 판매 방법을 학습 및 활용할 수 있다.
학습 내용
| 차시 | 내용 |
|---|---|
| 1차시 | 여성소비자의 성장 |
| 2차시 | 여성 소비자의 특징 |
| 3차시 | 여성 소비자의 소비 특성(고객 니즈 파악하기) |
| 4차시 | 여성 소비자의 마음을 잡는 법 |
| 5차시 | Z세대의 정의와 특징 |
| 6차시 | Z세대와 모바일 |
| 7차시 | Z세대를 위한 커뮤니케이션 채널 |
| 8차시 | Z세대의 영향력 |
| 9차시 | Z세대와 오프라인 매장의 경쟁력(고객 니즈 파악하기) |
| 10차시 | Z세대에 통하는 전략(고객 니즈 파악하기) |
| 11차시 | 매장 방문 고객의 이동 패턴 |
| 12차시 | 매장 배치와 적극적 매장 관리 |
| 13차시 | 비즈니스 매너 기술(용모와 복장 갖추기) |
| 14차시 | 일반 고객관리와 고객만족(일반고객 관리하기) |
| 15차시 | 우수 고객관리와 고객감동(우수고객 관리하기) |
| 16차시 | 고객 가치 실현의 기초(상품설명하기) |
| 17차시 | 고객 니즈별 상품 설명(상품설명하기) |
| 18차시 | 상품 판매 가격 제시(상품설명하기) |
| 19차시 | 상품 사용 방법 설명(상품설명하기) |
| 20차시 | 경쟁 상품과 비교 설명(상품설명하기) |
평가 기준
| 평가항목 | 진도율 | 시험 | 과제 | 진행단계평가 | 수료기준 |
|---|---|---|---|---|---|
| 평가비율 | - | 100% | 0% | 0% | - |
| 수료조건 | 80% 이상 | 0점 이상 | 0점 이상 | 0점 이상 | 60점 이상 |